logo

Je hebt niet de juiste Flash-plugin. Deze kun je gratis installeren/ downloaden via deze link. Daarom kun je deze site niet op de juiste manier bekijken en kun je jouw klacht niet rechtstreeks indienen via het meldformulier op de site. Wil je toch je klacht melden, stuur dan een e-mail naar info@deurbeleidamsterdam.nl

Welkom

Welkom

Panel Deurbeleid Amsterdam: fair play @ the club!

Amsterdam heeft talloze discotheken en clubs waar je geweldig kunt uitgaan. Behalve als je geweigerd wordt aan de deur natuurlijk. Ben je terecht of onterecht geweigerd? Panel Deurbeleid Amsterdam zoekt het voor je uit. Op deze site kun je jouw klacht melden en dan gaan wij ermee aan de slag! Twijfel niet, want elke melding nemen we serieus.

In het Panel Deurbeleid werken jongeren samen met Amsterdamse disco-eigenaren, gemeente Amsterdam, politie, justitie en het Meldpunt Discriminatie Amsterdam aan duidelijke regels voor het uitgaan.

Nieuws

Uitgaan in Amsterdam

Samen het Amsterdamse nachtleven induiken is hartstikke leuk. Van R'n'B tot techno en van salsa tot hardcore of hiphop: het nightlife van Amsterdam biedt voor ieder wat wils. Natuurlijk zijn er regels nodig, maar die maken het wel zo overzichtelijk én des te leuker om een avond flink te gaan stappen. Klik verder en je leest alles over die regels.

Deelnemende discotheken

Alle grote disco’s en clubs in Amsterdam nemen deel aan het Panel Deurbeleid Amsterdam.

Veilig en pretting uitgaan in Amsterdam

Met respect met elkaar omgaan, zorgen dat iedereen kan genieten van een fijne avond uit, in een goede sfeer. Uitgaan doe je voor je plezier en dan wil je je zo prettig mogelijk voelen. En natuurlijk wil je dan ook dat je dat in een veilige omgeving kunt doen. Clubs en disco’s hebben daarom toegangs- en huisregels opgesteld. Maar jij kunt zelf ook werken aan veilig uitgaan, door je aan die regels te houden. Zo blijft uitgaan leuk én veilig voor iedereen.

Huisregels en deurbeleid

Disco’s en clubs werken met een deurbeleid. Dat zijn de toegangs- en gedragsregels waaraan de bezoeker zich moet houden om naar binnen te mogen. Een disco-eigenaar mag namelijk eisen stellen aan kleding en gedrag, en mag je de toegang weigeren als je niet aan die regels voldoet. Wel moeten die regels dan duidelijk en controleerbaar zijn. Zodat je als bezoeker weet waar je aan toe bent.
Deurregels maken duidelijk voor welk publiek de disco of de avond bedoeld is. Welke kleding mag je dragen, en met welke leeftijd mag je naar binnen? Deurbeleid zorgt voor duidelijkheid, en daar heeft iedereen wat aan.

De portiers aan de deur letten daarom op heel veel dingen, zoals:

  • kleding (Mag je in de club bijvoorbeeld sneakers of sportkleding dragen?)
  • leeftijd (Vaak 18+, maar soms is een clubavond bedoeld voor een oudere leeftijdsgroep.)
  • de grootte van de groep (Mag je wel met z’n tienen tegelijk naar binnen?)
  • op welk publiek de club of de avond zich richt (Zo kan een clubje goths die op een hiphopavond voor de deur staan geadviseerd worden ergens anders naartoe te gaan.)
  • samenstelling van het publiek (Zijn er bijvoorbeeld nog niet zoveel meisjes binnen, dan hebben zij soms voorrang.)
  • alcohol- of drugsgebruik vooraf (Kun je duidelijk zien dat je al veel gedronken hebt of drugs hebt gebruikt, dan kunnen de portiers je ook de toegang weigeren.)
  • wapenbezit (Je mag geen steek- of vuurwapens bij je hebben en ook geen voorwerpen die als wapen kunnen dienen.)
  • het thema van de avond
  • vaste bezoekers die nog komen (Er wordt nog een flink aantal vaste bezoekers verwacht, waarna het maximum aantal bezoekers is bereikt. Je mag dan soms ook niet naar binnen.)
  • lidmaatschappen (Soms moet je lid zijn van een club om naar binnen te mogen.)
  • je houding (Kom je relaxt over of gedraag je je juist opgefokt? Ook daarop kun je geweigerd worden, want dan verwachten de portiers eerder dat je binnen herrie gaat schoppen.)

Voorbeeldsituaties

Soms heb je wel eens het idee dat de deurregels niet allemaal even eerlijk zijn. Of dat clubs zich gewoon niet altijd goed aan die regels houden. Stel je de volgende situaties voor (misschien heb je ze zelf wel eens meegemaakt of heb je gezien of gehoord dat iemand op deze manier geweigerd is):

Laat je pasje eens zien!
Je staat in de rij voor een discotheek. Je bent net zo netjes gekleed als de andere wachtenden en gedraagt je net zo relaxt als de rest. Als je eenmaal bij de deur bent, mag jij als enige ineens niet naar binnen. Zogenaamd omdat je geen pasje hebt! Maar je ziet dat niemand anders zijn pasje hoeft te laten zien. Je loopt weg, maar het zit je toch niet lekker. Zou het discriminatie zijn?

Geen groepen!
Je wilt met je vrienden een avondje gaan stappen. De portier houdt jullie tegen. “Geen groepen van meer dan vier personen,” zegt hij. Jullie balen flink, maar je gaat het ergens anders proberen. Even later staan jullie iets verderop nog te twijfelen wat je gaat doen en zien jullie dat een ander groepje van zes mensen wél diezelfde club in mag. Hoe zit dat? Zijn jullie wel om die reden geweigerd?

Dit zijn nou precies van die situaties waar het Panel Deurbeleid Amsterdam je mee kan helpen. Niet ter plekke, maar we zorgen er wel voor dat je achteraf een klacht kunt indienen, waarna we tot op de bodem uitzoeken wat er precies gebeurd is. Misschien waren je twijfels onterecht, maar het kan ook zijn dat we de club moeten waarschuwen omdat ze de regels niet helemaal goed hanteren. En natuurlijk werken we er ook aan dat dit soort onduidelijke situaties in de toekomst zo min mogelijk voorkomen.

Veelgestelde vragen

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Etiam vitae massa. In purus pede, pretium imperdiet, luctus ut, cursus ut, dolor. Proin a nisi eget est varius mattis. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Praesent sed lectus sed velit luctus nonummy

Het Panel Deurbeleid

Ben je geweigerd aan de deur? Het Panel Deurbeleid Amsterdam werkt aan duidelijke deurregels, zodat jij altijd weet waar je aan toe bent. En we kunnen ook voor je uitzoeken of je terecht of onterecht geweigerd bent. Hier lees je alles over het Panel Deurbeleid en hoe een klacht indienen in zijn werk gaat.

Wat is het Panel Deurbeleid?

Het Panel Deurbeleid Amsterdam zorgt ervoor dat uitgaan leuk en veilig is én blijft. Dat doen we door te zorgen voor duidelijke deurregels bij alle aangesloten clubs en discotheken. En mocht er dan toch iets misgaan (als je het gevoel hebt dat je onterecht ergens niet naar binnen mocht), dan kun je bij ons een klacht indienen.

Dit doen we allemaal:
1. Als een club- of disco-eigenaar zich wil aansluiten bij het Panel Deurbeleid kijken we of die wel heldere en controleerbare deurregels heeft en of die regels duidelijk genoeg worden gemaakt aan de bezoekers. Bij de ingang en op hun website bijvoorbeeld.
2. We behandelen klachten van bezoekers over de toegang tot Amsterdamse clubs en disco’s die lid zijn van het Panel Deurbeleid.
3. We geven voorlichting over het deurbeleid in Amsterdam en over de activiteiten en besluiten van het Panel.

Het Panel Deurbeleid is er voor jou als je het niet eens bent met jouw weigering bij een disco of club. Je kunt bij ons een klacht indienen, waarna we gaan bekijken of je terecht of onterecht geweigerd bent. Maar we doen pas een uitspraak nadat we hebben geluisterd en gepraat met de verschillende partijen die bij de situatie betrokken waren. Om te kijken of je terecht of onterecht geweigerd bent, kijken we naar de bestaande regels van de club. Je mag alleen geweigerd worden als de discotheek duidelijk kan maken dat jij niet aan die regels voldoet.

Waarom een panel deurbeleid?

Het Panel Deurbeleid Amsterdam werkt aan duidelijke deurregels, zodat jij altijd weet waar je aan toe bent. En we kunnen ook voor je uitzoeken of je terecht of onterecht geweigerd bent. Hier lees je alles over het Panel Deurbeleid en hoe een klacht indienen in zijn werk gaat.

Duidelijke toegangsregels
Toch is niet elke weigering meteen discriminatie. Als de toegangsregels duidelijk en voor iedereen zichtbaar zijn, weten bezoekers precies waar ze aan toe zijn. En dan weet je ook waarom je ergens misschien toch niet naar binnen mocht. Iedereen moet zich tijdens het uitgaan prettig kunnen voelen en Amsterdam laat met het Panel Deurbeleid zien daar werk van te willen maken!

Wie zitten er in het Panel Deurbeleid?

In het Panel Deurbeleid zitten zes partijen die het allemaal belangrijk vinden dat je op een prettige manier kunt uitgaan in Amsterdam:

  • Jongeren Actief voor Amsterdam! (JAA!)
  • Jongerencentrum Argan
  • Meldpunt Discriminatie Amsterdam
  • Koninklijk Horeca Nederland, afdeling Amsterdam
  • Regiopolitie Amsterdam-Amstelland
  • Gemeente Amsterdam
  • Doordat al die partijen samenwerken kunnen we zorgen voor zo duidelijke mogelijke regels én kunnen we echt iets met de klachten van bezoekers doen.

Wat gebeurt er met jouw klacht?

Als je vindt dat je ergens onterecht geweigerd bent, kun je binnen 10 werkdagen via deze website een klacht indienen. We nemen dan binnen ... dagen contact met je op en bespreken dan met je wat we gaan doen. In ieder geval laten we de betrokken disco- of clubeigenaar altijd weten dat er een klacht is over zijn zaak.

Daarna zijn er 2 mogelijkheden:
1. Het Panel Deurbeleid regelt een gesprek tussen jou en iemand van de betrokken club of discotheek. In dat gesprek word je altijd ondersteund door iemand van het Meldpunt Discriminatie Amsterdam.
2. Het Panel behandelt jouw klacht door zelf beide partijen los van elkaar hun zegje te laten doen.

Als je al een bemiddelingsgesprek hebt gehad (optie 1), kun je overigens altijd alsnog besluiten om de klacht aan het Panel voor te leggen (optie 2).

Besluit Panel Deurbeleid
Heb je ervoor gekozen om echt een klacht aan het Panel voor te leggen, dan besluiten de leden gezamenlijk of die klacht gegrond of ongegrond is. Alle 7 leden moeten het met dat besluit eens zijn. Ze hebben trouwens allemaal een ‘geheimhoudingsplicht’. Dat houdt in dat jouw klacht nooit aan anderen wordt doorverteld als er nog geen uitspraak is gedaan. Na de uitspraak komt de klacht wel op de website, maar jouw naam en die van de discotheek- of clubeigenaar blijven wel anoniem.

Terecht of onterecht geweigerd?
Het Panel kan besluiten dat je gelijk hebt en dat je inderdaad onterecht geweigerd bent of dat je toch terecht geweigerd bent omdat je je niet (helemaal) aan de toegangsregels hebt gehouden. Ook kan het zo zijn dat het Panel helemaal niet tot een oordeel kan komen. Als jij gelijk hebt en je dus onterecht geweigerd bent, onderneemt het Panel onderneemt een van de volgende acties:

  • Het Panel vraagt de ondernemer om zijn regels of het deurbeleid aan te passen of beter toe te passen.
  • Het Panel geeft de ondernemer een waarschuwing. Na drie waarschuwingen in een jaar kan de discotheek of club geschrapt worden uit de afspraken die met het Panel zijn gemaakt.
  • Soms, als het een ernstige klacht is, kan het Panel je adviseren om een aanklacht van discriminatie te doen bij de politie.

Let op:
  • Je kunt alleen een klacht indienen over een club of discotheek die bij het Panel Deurbeleid is aangesloten!
  • Als er bij de situatie geweld kwam kijken, dan kun je helaas bij ons ook geen klacht indienen. Daarvoor moet je echt naar de politie!

Hoe is het Panel Deurbeleid ontstaan?

Het deurbeleid in Amsterdamse clubs en discotheken mag veel duidelijker. Tot die conclusie kwamen Jongeren Actief voor Amsterdam! (JAA!), de Amsterdamse horeca en de gemeente Amsterdam in het voorjaar van 2005. Bij JAA!, jongerencentrum Argan en bij de horeca zelf kwamen namelijk steeds meer klachten van jongeren die zich ten onrechte geweigerd voelden. Bovendien werkte de gemeente er al langer aan om discriminatie eens goed aan te pakken, via het actieplan ‘Wij Amsterdammers’. Hoog tijd om ook het deurbeleid eens grondig aan te pakken!

In zomer 2005 spraken de partijen af om samen de schouders eronder te zetten. Ook politie, justitie en het Meldpunt Discriminatie Amsterdam werden enthousiast en wilden graag meedoen. Samen hebben ze afspraken gemaakt. De belangrijkste zijn:

1. Werken aan duidelijke deurregels.
2. Het instellen van een makkelijke klachtenregeling voor bezoekers die vinden dat zij onterecht geweigerd zijn.

Verder spraken ze af dat er op scholen speciale lessen over uitgaan komen en dat er speciale uitgaansavonden voor jongeren onder de 18 jaar worden opgezet.

De afspraken

Meld je klacht

Geweigerd aan de deur van een Amsterdamse club of discotheek? En heb je het gevoel dat die weigering niet helemaal terecht was? Meld het aan het Panel Deurbeleid. Op deze site kun je heel eenvoudig een klachtenformulier invullen, waarna wij voor je aan de slag gaan. We zoeken het tot op de bodem uit. Want Panel Deurbeleid wil dat uitgaan in Amsterdam voor iederéén leuk en veilig is.

Klik hierboven op 'Meldformulier' om jouw klacht te melden.

Meldformulier

Ja, ik heb een klacht!
Ik ben geweigerd aan de deur van een Amsterdamse club of discotheek, en volgens mij is dat onterecht!

Meld je klacht met dit formulier (ook als je twijfelt!). Vul hieronder al je gegevens in en klik op ‘verstuur’. Het formulier wordt dan naar het Panel Deurbeleid Amsterdam verstuurd. Binnen 2 werkdagen neemt het Panel dan contact met je op om samen met jou naar een oplossing te zoeken.

Jouw gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld door het Panel Deurbeleid. Vragen met een * moet je in ieder geval invullen.

Contact

Contact